Si crees que solo las grandes compañías necesitan pensar en cosas como nombres de marca y logotipos, te estás equivocando. La marca dental de tu clínica dice mucho sobre el negocio. Y esto es completamente aplicable tanto para un negocio de un autónomo o marca personal como para una gran empresa.
Crear una marca dental fuerte para tu clínica te puede ayudar a destacar por encima de tus competidores. Por eso, es importante establecer las bases del crecimiento futuro de tu negocio y tener en cuenta todas las oportunidades de branding.
¿Qué es una marca dental?
Tu marca es mucho más que solo el logo y el eslogan, es la identidad de todo el negocio. Esto incluye todo el material impreso que tu clínica manda a los pacientes y a los potenciales clientes, el diseño de interiores y exteriores de la clínica, la publicidad, los servicios, la página web de la clínica y las comunicaciones por email como las newsletter´s.
Una marca efectiva debe comunicar quién eres, lo que haces y lo bien que lo haces. También contribuye a crear credibilidad e inspirar confianza a potenciales clientes. Así que, invertir en tu marca dental, va a establecer la diferencia con tus competidores en un mercado en constante crecimiento.
Cómo perciben la marca tus pacientes
La marca dental también tiene un componente más etéreo. Es como se percibe tu negocio por parte de tus clientes. Es decir, si tu marca se percibe con un gran valor podrás tener ventajas frente a tu competencia, en especial con los precios de tus tratamientos. Este es el factor fundamental por el que la gente está más dispuesta a pagar más dinero por un artículo de marca que por uno que no cuente con una marca distinguible. El valor percibido es el resultado de una promoción de marca efectiva que genera el reconocimiento de la propia marca.
Esto no significa crear una marca que vaya a ser reconocida a nivel mundial, sino que podría ser que tu marca dental domine tu nicho de mercado en tu localidad o zona donde prestes los servicio.
Otra razón a tener en cuenta para la creación de tu propia marca dental es para mejorar la eficacia y eficiencia en el momento de cerrar presupuestos de tratamientos.
Trata de imaginar que ante un nuevo paciente ni tú ni tu equipo tuviese que invertir tiempo en explicar quienes sois, lo que hacéis ni cómo lo hacéis. Se trata de que tu marca ya haya hecho este trabajo de comunicación para que solo tengas que centrarte en tu trabajo y en el crecimiento de tu clínica dental.
Cómo creo mi propia marca
Una vez ya has decidido crear una marca para tu clínica dental, debes considerar dos elementos fundamentales de la marca: el nombre de la clínica dental y el logo dental.
Ya hemos visto que tu marca debe describir quién eres, lo que haces y cómo lo haces, y al mismo tiempo, establecer su relevancia y generar credibilidad para con los potenciales clientes. No hace falta decir que para crear tu propia marca dental es imprescindible que tengas una idea bastante clara de cuál es tu negocio, qué haces y cómo lo haces. Así pues, ¿cuál es el siguiente paso?
El procedimiento habitual es identificar al público objetivo, decidir el nombre de la marca de la clínica y el logotipo dental. Si se hace bien desde un inicio, tu marca dental se desarrollará más fácilmente y se mantendrá más fuerte.
Pasos para crear una marca dental
Crear una marca dental es el primer paso de una estrategia de marketing que sea efectiva para tu clínica dental. A continuación veremos los pasos a seguir para crear una marca dental poderosa.
1. Identifica cuál es el target de tu clínica
El primer paso para crear una marca dental que destaque por encima de tu competencia es identificar al target o público objetivo. Es decir, a los pacientes ideales de tu clínica dental. De hecho, este paso es imprescindible para que cualquier tipo de negocio tenga éxito.
Situando al cliente en el centro de todas las acciones de marketing conseguiremos ofrecer a nuestros pacientes la información que necesita así como el trato más adecuado a sus necesidades.
Quienes son los pacientes de tu clínica dental
Los clientes de tu negocio y los clientes ideales para tu clínica dental podrían no ser los mismos.
La ubicación de la clínica dental puede jugar un papel fundamental en dicha distinción en función del tipo de gente que vive o trabaja cerca de la clínica. Es decir, identifica el nivel sociocultural y socioeconómico de las personas que viven en la zona donde se ubica la clínica. De este modo podremos determinar las oportunidades de negocio y si salen los números, teniendo en cuenta la cantidad de personas que podrían convertirse en nuestros pacientes.
Del mismo modo, es importante que también identifiquemos quien no es un paciente ideal para tu consultorio.
Escucha a tu equipo y a tus pacientes
Hay que invertir tiempo con el personal de la clínica así como con los pacientes para poder investigar y conocer cuáles son sus necesidades. En ocasiones, estas necesidades pueden no coincidir con lo que se creía en un inicio. En función de esta información debemos diseñar los servicios y tratamientos a ofrecer en nuestro centro para cubrir dichas necesidades. También sería posible añadir nuevos productos o paquetes de servicios.
Además de ser un paso indispensable en la creación de la clínica dental, también resulta esencial para definir y crear el branding del proyecto ya que todos los elementos de marketing y de branding tienen que estar enfocados al cliente ideal de la clínica dental.
Toda esta información se tiene que compartir y estudiar con la agencia de marketing dental para poder determinar el estilo de tu marca. Este estilo podría ser el de una clínica enfocada al lujo y a la exclusividad, el de una clínica más moderna y económica dirigidas a un público más joven que busca tratamientos de calidad y asequibles, o, el de una clínica más tradicional para que encaje en la zona de la ciudad donde se encuentre.
2. Define tu marca
Tu marca debe reflejar la personalidad de tu práctica dental y la experiencia que ofreces a tus clientes. Esto incluye desarrollar un logotipo, un nombre, un eslogan y una paleta de colores que se usarán en toda tu publicidad y material promocional.
El nombre de tu clínica dental
El nombre de tu clínica dental debería apelar a tu publico objetivo. Tradicionalmente, las clínicas dentales han utilizado el nombre del doctor, la calle o la zona. Más recientemente, las clínicas dentales incluyen palabras como «sonrisa» en su nombre para poner de manifiesto el beneficio que aportan a sus pacientes.
Con el cliente en el centro de tu marca y de lo que haces, te recomendamos que te enfoques mejor en crear un nombre original que te permita destacar entre la competencia. Nuestro equipo creativo especialista en branding y diseño te puede ayudar en el proceso. Para ello, utiliza el perfil que has creado de tu público objetivo y combínalo con los valores que quieres transmitir a tus pacientes. Así se podrá generar una lista y trabajar conjuntamente para asegurar que tu marca transmite toda esta información.
Te recomendamos que compruebes la disponibilidad del dominio con tu nombre de marca y lo reserves cuanto antes. Si es posible, compra varios dominios como el .com .es y si lo consideras, alguno más. El coste por dominio es aproximadamente de entre 8 y 20 Euros al año, y con ello conseguirás tener protegida tu marca también en internet.
Crea un logo para tu marca
El logo no es tu marca pero debe identificar tu marca de forma instantánea para todas las personas que estén familiarizadas con la marca. Crear una fuerte identidad de logo te ayudará a:
- Inspirar seguridad y confianza a los pacientes y dentistas
- Transmitir cualidades, como un alto nivel de atención, eficiencia y profesionalidad
- Crear una buena plataforma para todos los sitios en los que aparece su marca, como letreros, carteles, comunicaciones y folletos dentales.
- Haga que su clínica dental destaque entre sus competidores
Un diseñador gráfico profesional será capaz de combinar el nombre de la clínica dental, la filosofía de la marca y crear un logo que sea claro e impactante. Si el logo de tu clínica se hace adecuadamente para que aguante el paso del tiempo, la inversión necesaria va a generar muchos más beneficios.
Cuando el logo esté creado se debería poder utilizar de forma consistente en una gran variedad de formatos y medios. Se debería poder utilizar tanto en membretes y tarjetas de representación, así como para la página web y letreros. No es conveniente crear una mezcla confusa de logos, pancartas, tipos de letras y colores. Todo lo que se genere tiene que utilizar el mismo estilo de logo para que con el tiempo, ese logo sea un sinónimo de tu marca.
Un reconocimiento de marca instantáneo es lo que se debe conseguir. Por eso, no se deben utilizar diferentes logos para diferentes objetivos sino que se deben seguir las pautas que se indican en el libro de marca o brandbook (que mola más), donde se detallan las normas y usos de logos, tipografías y colores corporativos, formas de comunicar, y otras instrucciones sobre la marca.
Cuando el diseño de tu identidad esté completado, ya pueden empezar las siguientes fases del proyecto como el diseño de interiores, página web, los letreros y todos los demás materiales de marketing. Nunca se sabe si el logo de tu clínica se va a convertir en una obra de arte como un elemento arquitectónico o como parte de un mueble a medida.
3. Crea una experiencia de marca consistente.
Asegúrate de que todos los aspectos de tu clínica, desde el diseño de despacho y los boxes, la página web, hasta la forma en que atiendes a tus pacientes, reflejen tu marca de manera consistente. Esto ayudará a fomentar la lealtad y la confianza en tu marca.
Diseña una página web
Una marca potente requiere del diseño de una página web que se corresponda y que transmita los valores de la clínica, además de cumplir con las indicaciones descritas en el brandbook. Te recomendamos leer el siguiente artículo en el que te contamos todo lo que debe tener la página web de una clínica dental. En resumen, muy en resumen, lo importante es que aporte valor a tus pacientes y a los pacientes potenciales, es decir, que resuelva las intenciones de búsqueda de tu público objetivo.
Seguiremos hablando en los próximos artículos de las estrategias de comunicación en redes, mailing y otros aspectos relacionados con la creación de la marca dental.
4. Lleva a cabo una campaña de marketing elegante y profesional.
Una vez que hayas desarrollado tu marca, es importante comunicarla a tu público objetivo de manera elegante y profesional. Esto puede incluir publicidad en línea, publicidad en medios impresos y en la radio, y marketing en las redes sociales. También puedes considerar la realización de eventos para promocionar tu marca y atraer nuevos clientes.
5. Ofrece una experiencia excepcional a tus clientes.
Al final del día, lo más importante es ofrecer un servicio excepcional a tus pacientes. Esto incluye brindar una atención amable y profesional, y resolver cualquier problema que puedan tener de manera rápida y eficiente. Si tus clientes están satisfechos con su experiencia en tu clínica dental, es más probable que hablen bien de ti a sus amigos y familiares, lo que puede ayudar a expandir tu marca, siendo este canal de promoción el más efectivo y rentable.
Especialistas en Marketing Digital para clínicas dentales
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