Google Ads es, sin duda, un canal que no puedes dejar de lado para la estrategia de marketing digital de tu clínica dental o de medicina estética.
Cada vez más, vemos como nuevas clínicas anuncian sus servicios en los resultados de búsquedas relacionadas con el sector dental. Y es que, Google Ads es una manera muy efectiva y rápida de atraer clientes.
Eso sí, el éxito tiene que ser fruto de una buena optimización de tus campañas y una óptima segmentación para que tus anuncios lleguen al usuario potencial correcto.
Esto último puede parecer obvio, pero existen varios factores que debemos tener en cuenta para que no desperdiciemos ni un sólo céntimo de nuestro presupuesto.
Somos conscientes de que el presupuesto juega un papel esencial en este entorno, pero si no eres de esas clínicas que quieren abarcar todo el mercado a golpe de un gran derroche de dinero, sigue leyendo.
Puntos clave para la configuración de campañas de Google Ads
A continuación te mostramos varios puntos que debes tener en cuenta para llegar a la audiencia adecuada con tus campañas en Google Ads:
Lo primero y esencial es reconocer las oportunidades de negocio a la hora de elegir los servicios que vas a publicitar, identificar las necesidades que puede tener tu público objetivo y reconocer tus puntos fuertes y débiles. Nadie mejor que tú conoce tu negocio.
1. Ubicación
Por lo general, los usuarios no realizan grandes desplazamientos para acudir al dentista para servicios convencionales como pueden ser higienes, reconstrucciones o ponerse un implante, a no ser que puedas aportar un valor añadido destacable.
Esto quiere decir que deberemos enfocar nuestras campañas de una forma muy local, delimitando bien los lugares donde sí y no queremos aparecer.
La configuración básica de Google Ads puede no ser muy precisa a la hora de elegir la zona geográfica donde se mostrarán tus anuncios. Para ello, te recomendamos que en la vista de configuración de ubicaciones, utilices el buscador avanzado y selecciones la opción “Radio”. De este modo podrás seleccionar la ubicación de tu clínica dental y aplicarle un radio de alcance en km.
Si no quieres ser tan concreto segmentando geográficamente y quieres que tus anuncios aparezcan en una zona más amplia como puede ser por ejemplo, tu provincia, simplemente deberás seleccionarla en el buscador principal.
Otro recurso a tener en cuenta es la exclusión de zonas geográficas. Esto puede ser interesante en el momento de seleccionar como ubicaciones negativas aquellas áreas que por algún motivo no se ajusten al tipo de cliente al que queremos llegar.
Los códigos postales pueden ser un buen recurso para definir tus ubicaciones tanto positivas como negativas.
2. Opciones de objetivo
Otro punto muy importante a tener en cuenta en este apartado son las Opciones de objetivo. Esto es la forma en la que Google, de forma predeterminada, muestra los anuncios a los usuarios que se encuentran o suelen encontrarse en las ubicaciones objetivo, o que muestran cierto interés por ellas.
Por ejemplo, si tu clínica está en Toledo y eliges Toledo como tu ubicación objetivo, tus anuncios se mostrarán a los usuarios que se encuentren en esta ciudad o que suelen estar en ella, pero también a usuarios que busquen tu servicio y que a su vez muestren interés en la ciudad de Toledo (actual o previamente).
Por nuestra experiencia en el sector clínico y dental, y dada la importancia de obtener conversiones de calidad, recomendamos ser estrictos en este punto y escoger la opción “Presencia”. Así, siguiendo el ejemplo anterior, evitaremos que nuestros anuncios se muestren a alguien que se encuentra en Canarias pero que haya realizado búsquedas sobre Toledo y su patrimonio cultural.
3. Segmentación de audiencias
En este apartado podemos perfilar un poco más según nuestro buyer persona o tipo de cliente al que queremos hacer llegar nuestros anuncios. Se puede aplicar a nivel de campaña o de grupos de anuncios.
Este nivel de segmentación nos permite añadir o excluir a nuestra audiencia según diferentes criterios:
- Edad: Esta segmentación permite elegir o excluir grupos de edad. Algunos servicios o tratamientos pueden estar ampliamente destinados a un grupo de edad en concreto o, por lo menos muy alejados de ciertos grupos de edad. Este nivel de segmentación nos permitiría por ejemplo excluir el sector de edad de 18-24 años para nuestra campaña de “Prótesis Dentales”.
- Sexo: Del mismo modo, Google Ads nos brinda la posibilidad de elegir el género de nuestra audiencia objetivo. Esto puede ser útil a la hora de por ejemplo enfocar nuestra campaña a mujeres en un servicio con alta tendencia de búsqueda en el sector femenino.
- Ingresos familiares: este nivel de segmentación nos permite enfocar nuestros anuncios a aquellos usuarios con un poder adquisitivo en concreto. Esto puede ser determinante cuando por ejemplo publicitamos servicios de estética dental con un coste elevado.
Por otro lado, la plataforma de Google Ads nos ofrece la posibilidad de seleccionar o excluir entre varios “segmentos de audiencia”.
Esta opción nos permite crear una audiencia destinando nuestros anuncios a usuarios con tendencias de compra en diferentes sectores o aficiones como pueden ser los videojuegos.
Por lo general, no consideramos relevante la configuración de una audiencia en este sentido, siempre y cuando estemos publicitando servicios comunes de odontología.
4. Palabras Clave
Las palabras clave o keywords son una parte fundamental de tus campañas de Google Ads.
Es muy importante conocer qué palabras usará tu público objetivo para llegar a tus anuncios.
Para ello, deberemos realizar un estudio previo con el planificador de palabras clave de Google Ads y así poder ver cuáles pueden ser convenientes para nuestros anuncios.
Gran parte de este proceso lo iremos optimizando a medida que nuestras campañas tengan cierto rodaje y podamos ver datos sobre aquellas palabras clave que más nos benefician.
Es muy importante hacer un control periódico de los términos de búsqueda que utilizan los usuarios para activar nuestras palabras clave. Estos pueden ir variando por tendencias o evolución en las características del tratamiento, tecnologías, etc. Si no haces este seguimiento con cierta regularidad podría ocurrir que estés apostando por términos de búsqueda que ya se han quedado obsoletos.
Otro aspecto a tener en cuenta es la concordancia de las palabras clave. Esto define cómo de estricta quieres que sea la activación de tus anuncios según la coincidencia entre los términos de búsqueda del usuario y tus palabras clave.
– Concordancia positiva
Actualmente, existen 3 tipos de concordancia positivas:
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- Concordancia Amplia: es el tipo de concordancia predeterminada que se aplica a todas las palabras clave. Google mostrará resultados a las búsquedas que incluyan al menos una de las palabras clave elegidas, incluso arrojará resultados con sinónimos o términos relacionados. Esto permite que tus anuncios lleguen a un público más amplio. Sin embargo, aunque Google recomiende este tipo de concordancia por encima del resto, consideramos que puede ocasionarnos un gasto de presupuesto innecesario cuando mostremos nuestros anuncios a usuarios que realicen búsquedas informacionales sin una clara intención de adquirir nuestros servicios dentales.
Por ejemplo, nuestra palabra clave en concordancia amplia “oferta implantes dentales” se activa y hace que nuestro anuncio se muestre a un usuario que busque “síntomas rechazo implante dental”.
Una recomendación es que, para apostar por una estrategia con keywords de concordancia amplia y conseguir resultados de calidad se ha de realizar una buena configuración de las palabras clave negativas.
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- Concordancia de Frase: este tipo de concordancia de palabras clave, hace que nuestros anuncios se muestren en búsquedas que incluyan el significado de nuestra palabra clave. Google utiliza la concordancia semántica para asociar búsquedas implícitas del usuario con nuestras palabras clave. En este caso, las palabras clave deben ir entre comillas <”>.
- Concordancia Exacta: como su nombre indica, este tipo de concordancia sólo hará que nuestras palabras clave se muestren cuando el usuario escriba en el buscador exactamente o casi nuestra palabra clave. Esto incluye pequeñas variaciones como el singular y el plural o errores ortográficos.Es la concordancia que menos alcance tiene y, aunque puede limitar bastante el rendimiento de nuestros anuncios, también puede ser bastante beneficiosa si damos con términos exactos con grandes volúmenes de búsqueda. Estas palabras clave en concordancia exacta deben ir entre corchetes <[ ]>
– Keywords negativas
Un punto fundamental en este apartado son las keywords negativas.
Estas palabras son aquellas que hacen que nuestros anuncios no se muestren ante búsquedas que no sean beneficiosas para nuestro negocio.
Recomendamos ser muy constante con la incorporación de nuestras palabras clave negativas a las campañas o grupos de anuncios.
Existen muchas palabras clave que pueden resultar negativas a la hora de llegar a usuarios de calidad, desde las comunes como “gratis” o “gratuito”, a otras relacionadas con ubicaciones que no sean las tuyas. Por ejemplo, si tu público objetivo está en Toledo y pujas por la palabra clave en concordancia amplia “implantes dentales”, tu anuncio podría activarse para un usuario que se encuentre en Toledo y realice la búsqueda “implantes dentales en Bogotá”. En este caso, deberíamos añadir “Bogotá” a tus palabras negativas.
También debemos tener en cuenta incluir palabras clave que no nos beneficien, como pueden ser aquellas relacionadas con formación o búsquedas de empleo en el sector dental, empresas de seguros con las que no trabajamos o nombres de la competencia que no nos sean convenientes.
Para gestionar las palabras clave de forma óptima, recomendamos generar listas que agrupen las diferentes keywords según su categoría.
5. Anuncios y extensiones
Cuando creamos anuncios, es importante saber elegir los términos que usamos tanto en los títulos como en sus descripciones. Debemos resaltar nuestros valores añadidos y aquello que creamos que puede ser más atractivo de nuestra propuesta.
A su vez, la información debe ser concisa y clara (se permite un máximo de 30 caracteres para los títulos y 90 para las descripciones) y debe incluir llamadas a la acción que inviten al usuario a visitar la página de destino de tu producto o servicio.
Una alternativa con muy buenos resultados es la inserción dinámica de palabras clave en tus anuncios. Esto nos permite actualizar el texto de los anuncios automáticamente usando las palabras clave que activan su publicación en los resultados de Google. Sin duda, es un recurso que ayuda a mejorar la relevancia de nuestros anuncios.
La inserción dinámica de palabras clave se debe incluir del siguiente modo:
{KeyWord:palabra clave que queramos que se muestre por defecto}
Las extensiones son algo fundamental para mejorar el rendimiento de nuestros anuncios y es que enriquecen nuestra propuesta añadiendo a nuestra publicidad información relevante como puede ser la dirección de la clínica, los servicios destacados, promociones u otros valores añadidos. También extensiones de imagen que sin duda aumentan los ratios de click de nuestros anuncios.
Por otro lado, existen extensiones con las que un usuario puede directamente convertirse en una conversión sin tener que visitar nuestro sitio web. Este es el caso de las extensiones de llamada, en las que el usuario puede hacer clic en el número de teléfono y contactarnos, y las extensiones de formulario desde las cuales el usuario puede generar un registro directamente desde el anuncio.
6. Página de aterrizaje (Landing page)
La página de destino, página de aterrizaje o landing page es la página de nuestra web a la que llegan los usuarios que hacen clic en nuestros anuncios, por lo que tiene que haber concordancia entre el texto que el usuario acaba de clicar y el contenido de nuestra página.
De lo contrario, apenas recibiremos conversiones y no estaremos consiguiendo sacar partido a la campaña de Google Ads para nuestra clínica dental.
Una landing page debe estar enfocada a aumentar conversiones, como pueden ser llamadas al teléfono de nuestra clínica dental, mensaje de WhatsApp o envíos de formularios que nos reviertan en reservas de primeras citas para informarse sobre un tratamiento odontológico o estético.
La landing page debe ofrecer una buena experiencia de usuario y aportar de forma sencilla y visual la información que el usuario espera encontrar.
Además, esto hará que mejore la calidad de tus anuncios ya que Google los considerará relevantes y de mayor calidad, lo que supone una reducción del CPC (coste por clic) y mejor posicionamiento para tus anuncios.
En este punto, no podemos olvidarnos de que la gran mayoría del tráfico que recibiremos será desde dispositivos móviles, por lo que el diseño de las landing pages debe estar perfectamente optimizado para este tipo de dispositivos, apostando siempre por el formato vertical.
Por último, deberemos incluir llamadas a la acción (CTA´s) que sean persuasivas y empujen al usuario a realizar la acción que esperamos.
¿Cuándo tenemos resultados de las campañas?
Pues esta es la pregunta que nos hacen la mayoría de los clientes cuando contratan los servicios para su clínica. Es obvio que de los canales que trabajamos para conseguir conversiones de primeras visitas, este es el más rápido. Pero no es una poción mágica.
Una vez configurada la campaña, Google pone en marcha la «fase de aprendizaje» que suele durar hasta unos 10 días aproximadamente. En esta fase, Google pone a prueba el anuncio, página de destino y toda la configuración de la campaña para optimizar las pujas. Finalizado este periodo, el anuncio pasaría a mostrar un rendimiento más constante y optimizado.
Es muy importante entender que, desde el momento que se pone en marcha y pasa la fase de aprendizaje, una campaña requiere de un rodaje para ir optimizando la configuración, a base de tener resultados y analizarlos, valorar la calidad de las conversiones e ir aplicando modificaciones.
Es difícil decir exactamente cuando comenzamos a tener resultados, existen casos en los que desde el primer mes ya han tenido un ROI interesante y otros que hasta pasados 3 ó 4 meses no han conseguido tener unos resultados estables y con un buen retorno.
Especialistas en SEM para clínicas dentales
En DOCMEDIA somos expertos en gestionar campañas de Google Ads para clínicas dentales y clínicas de medicina estética, optimizando todos los procesos para conseguir de forma dedicada y constante los mejores resultados.
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